Política de Privacidade

A Agência Bazcar respeita e protege a privacidade de seus clientes e visitantes. Esta Política descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD (Lei nº 13.709/2018) e demais normas aplicáveis.

1. Identificação do Controlador de Dados

2. Quais Dados Pessoais Coletamos

2.1 Dados fornecidos diretamente pelo usuário

Ao entrar em contato via WhatsApp, e-mail ou formulários do site, você pode fornecer voluntariamente:

• Nome completo;
• Número de telefone e/ou WhatsApp;
• Endereço de e-mail;
• Nome da clínica ou consultório;
• Cidade e estado;
• Informações sobre necessidades e objetivos de marketing.

2.2 Dados coletados automaticamente pela navegação

Ao acessar nosso site, podem ser coletados automaticamente:

• Endereço IP e dados de localização aproximada;
• Tipo de navegador, dispositivo e sistema operacional;
• Páginas visitadas, tempo de permanência e origem do acesso;
• Dados de cookies e tecnologias similares (veja Seção 8).

Caso o site utilize Google Analytics ou Meta Pixel, esses dados podem ser compartilhados com as respectivas plataformas para fins estatísticos e de desempenho de campanhas.

3. Como Utilizamos Seus Dados

Seus dados pessoais são utilizados para as seguintes finalidades:

• Atendimento e propostas comerciais: responder solicitações de contato, elaborar e enviar propostas de serviços;
• Execução dos serviços contratados: gestão de contas de redes sociais, campanhas de tráfego pago e produção de conteúdo;
• Comunicações comerciais: envio de informações sobre novos serviços, dicas de marketing digital e novidades da agência, sempre com consentimento prévio;
• Melhoria do site: análise de tráfego e comportamento de usuários para aprimorar a experiência de navegação;
• Cumprimento de obrigações legais: quando exigido por lei, regulamentação ou ordem judicial.

4. Base Legal para o Tratamento (LGPD)

Todo tratamento de dados realizado pela Agência Bazcar é fundamentado em uma das hipóteses legais previstas no Art. 7º da LGPD:

• Consentimento (Art. 7º, I): quando você nos fornece seus dados voluntariamente para receber informações comerciais ou utilizar funcionalidades do site;
• Execução de contrato (Art. 7º, V): quando o tratamento é necessário para a prestação dos serviços contratados;
• Legítimo interesse (Art. 7º, IX): para fins de análise de desempenho do site e melhoria dos serviços oferecidos, desde que não prevaleçam os interesses ou direitos fundamentais do titular;
• Cumprimento de obrigação legal (Art. 7º, II): quando exigido por autoridade competente ou legislação aplicável.

5. Compartilhamento de Dados

A Agência Bazcar não vende, aluga nem comercializa dados pessoais a terceiros.

Seus dados poderão ser compartilhados apenas com parceiros operacionais estritamente necessários à execução dos serviços, incluindo:

• Google LLC (Google Analytics) — para análise de tráfego e desempenho do site. Sujeito à Política de Privacidade do Google;
• Meta Platforms Inc. (Facebook, Instagram, Meta Ads) — para publicação de conteúdo e campanhas de tráfego pago. Sujeito à Política de Privacidade da Meta;
• Plataformas de comunicação (WhatsApp Business API, Gmail) — para troca de mensagens e atendimento ao cliente.

Esses parceiros atuam como operadores de dados e são contratualmente obrigados a tratar os dados somente conforme nossas instruções e as leis aplicáveis.

6. Retenção e Exclusão dos Dados

Seus dados pessoais serão mantidos pelo período necessário para:

• A execução dos serviços contratados;
• O cumprimento de obrigações legais (ex.: registros fiscais, por até 5 anos);
• A resolução de eventuais disputas contratuais.

Após o término da relação contratual e o vencimento dos prazos legais aplicáveis, os dados serão excluídos de forma segura ou anonimizados, salvo se houver consentimento para manutenção ou outra base legal vigente.

Dados coletados para comunicações comerciais serão mantidos até a revogação do consentimento pelo titular.

7. Seus Direitos como Titular dos Dados (LGPD Art. 18)

Nos termos do Art. 18 da LGPD, você tem os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato:

• E-mail: estudiobazcar@gmail.com
• WhatsApp: +55 71 98402-7347

Responderemos à sua solicitação em até 15 dias úteis, conforme prazo estabelecido pela LGPD (Art. 18, § 3º).

8. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

8.1 O que são cookies

Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo ao visitar um site. Eles permitem que o site reconheça seu navegador em visitas futuras e melhore sua experiência de navegação.

8.2 Tipos de cookies utilizados

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico do site. Não podem ser desativados sem impactar a navegação;
• Cookies analíticos (Google Analytics): coletam informações sobre como os visitantes usam o site — páginas mais acessadas, tempo de permanência — de forma anônima e agregada;
• Cookies de marketing (Meta Pixel): quando ativos, permitem medir a eficácia de campanhas publicitárias no Facebook e Instagram.

8.3 Como desativar cookies

Você pode desativar ou gerenciar cookies pelas configurações do seu navegador:

• Chrome: Configurações → Privacidade e segurança → Cookies e outros dados do site
• Firefox: Configurações → Privacidade e segurança → Cookies e dados do site
• Safari: Preferências → Privacidade → Gerenciar dados de sites
• Edge: Configurações → Privacidade, pesquisa e serviços → Cookies

A desativação de cookies analíticos e de marketing não afeta o funcionamento do site, mas pode limitar a personalização da experiência.

9. Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição, incluindo:

• Transmissão de dados via protocolo HTTPS;
• Acesso restrito a dados pessoais por colaboradores autorizados;
• Revisão periódica de acessos e permissões a plataformas;
• Uso de autenticação de dois fatores (2FA) em contas críticas.

Em caso de incidente de segurança que possa afetar seus dados, notificaremos a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os titulares afetados nos prazos previstos pela LGPD.

10. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças nos serviços, na legislação ou nas práticas de privacidade. Comunicaremos alterações relevantes por e-mail ou por aviso no site, com antecedência mínima de 15 (quinze) dias.

A data da última atualização está indicada no cabeçalho deste documento. Recomendamos a revisão periódica desta página.

11. Contato do Responsável pelos Dados (DPO)

Para qualquer questão relacionada ao tratamento de seus dados pessoais, ao exercício de seus direitos ou para apresentar uma reclamação, entre em contato com nosso responsável:

Caso sua solicitação não seja atendida de forma satisfatória, você tem o direito de apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), órgão fiscalizador da LGPD no Brasil.